Los blogs resultan ser una fuente de referencia muy importante en la decisión del destino del viaje o de la contratación de servicios de nuestros clientes. Desde Consult-ar nos atrevemos a pensar que eso se explica por los valores que los internautas pueden encontrar en esta poderosa herramienta 2.0: equidad, democracia, interacción, inmediatez y transparencia. La interacción en nuestro blog entre los pasajeros que ya realizaron un viaje es la mejor fuente de transmisión de estos valores para los potenciales clientes.

Cada una de estas palabras deberá resonar en nuestras cabezas para no olvidar lo que buscan los usuarios a la hora de entrar en un blog. Y a su vez para asimilar la importancia de estos valores ya que son las claves en las que se basan las grandes marcas para transmitir la tan deseada percepción de confianza de los clientes.

Estamos ante una herramienta que nos acerca a la decisión final de compra. En Consult-ar creemos firmemente que teniendo en cuenta estos valores podemos lograr grandes avances en la comunicación online con nuestros clientes.

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Diseño + usabilidad = la suma necesaria y perfecta para que un internauta no huya de nuestra web.

Estamos de acuerdo al afirmar que los aspectos visuales y estéticos dan credibilidad e identidad corporativa a un sitio pero por otro lado, no tenemos que olvidar que también, el diseño debe facilitar el camino para que el usuario encuentre lo que busca e interactúe correctamente con los contenidos y la marca. A eso llamamos usabilidad.

Según algunos expertos en usabilidad el diseño gráfico aplicado a la web es como una especie de capa decorativa (el “Look and Feel” del que tanta escuchamos hablar) que debe incorporarse a los prototipos una vez que pasaron los tests de usuario.

Hay distintas técnicas de investigación cualitativa que abarcan estos estudios pero en todas lo principal es hacer partícipe al usuario en todas las etapas del diseño. No hablamos de diseñar para los usuarios hablamos de diseñar con los usuarios.

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