“¿Te interesa el polo, sea como jugador o para alentar, socializar o hacer negocios? Entonces seguí relacionándote con el deporte por acá, es la propuesta de esta red social. Polo Tools es una red social que no difiere en sus objetivos, estructura, características generales y funcionamiento de otras como Facebook, Sónico u Orkut, que son de uso y conocimiento público, explica Paula de Cristóbal, CEO. Los usuarios pueden crear sus perfiles, eventos, clasificados, blogs, álbumes multimedia con fotos y videos, y vincularse con otros usuarios mediante un sistema de amistades, mensajería interna, comentarios públicos y otras herramientas de socialización.

Si bien existe un denominador común que es el interés por el polo, el target de la nueva red es variado, desde proveedores hasta jugadores, pasando por los patrones que viven en otras partes del mundo. A diferencia de las redes sociales tradicionales, Polo Tools es un “red social de nicho” que se focaliza exclusivamente en el polo. “Cada solicitud de subscripción es minuciosamente revisada y sólo se acepta como miembros a las personas que realmente pueden demostrar su vinculación (directa o indirecta, ya sean jugadores o fanáticos) con el polo. Esto es lo que convierte finalmente a Polo Tools en la primera, y de momento podríamos decir la única, red social internacional del mundo del polo.”

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]]> http://blog.consult-ar.info/redes-sociales-web-2-0/feed/ 0 http://blog.consult-ar.info/mas-empresas-argentinas-que-se-comunican-por-redes-sociales/ http://blog.consult-ar.info/mas-empresas-argentinas-que-se-comunican-por-redes-sociales/#comments Fri, 06 Nov 2009 14:58:17 +0000 admin2 http://blog.consult-ar.info/?p=822 En un mercado muy competitivo es fundamental estar en contacto directo con los consumidores. Por eso las redes sociales se han transformado en una herramienta de comunicación ideal, y aunque en nuestro país las compañías están dando sus primeros pasos, cada vez son más las que se animan a utilizar estos espacios virtuales para llegar a los clientes adecuados. “La comunicación se volvió conversación, y esto acarrea nuevos desafíos y nuevos objetivos que pueden ser alcanzados de modos más originales”, dice Rocío Posadas, gerente de Marketing de Intel Cono Sur.

Las principales marcas son conscientes del crecimiento de las redes sociales en la Argentina y de la importancia de la interacción con los usuarios y el intercambio de contenidos. “Un usuario tiene grandes posibilidades de volverse emisor de la marca ante sus contactos, por lo que el efecto multiplicador traducido en cifras resulta de extrema relevancia para nosotros, además de la posibilidad de producción de conocimiento genuino sobre las tecnologías que fabrica nuestra empresa -dice Marcela Rossi, gerente de marca de LG Electronics Argentina-. Este hecho, sumado a la facilidad de implementación y a los costos, hace que las redes sociales sean un medio con claras ventajas sobre los medios tradicionales de comunicación.

” Otro diferencial que destaca Ignacio Vaca de Osma, director de Marketing, Comunicaciones y Ciudadanía Corporativa de IBM Argentina, es la sensación de cercanía con las personas, que interactúan con la marca dentro de estas redes sociales. “También creemos que las redes sociales son importantes para la comunicación con nuestros empleados. Un ejemplo es el lanzamiento de una *wiki *interna de IBM Argentina. Este espacio es un punto de encuentro para los 8000 profesionales que conforman nuestra empresa”, detalla el directivo.

*Para tomar nota*

“Es crítico formar parte de la conversación en las redes y, de verdad, unirse a la comunidad. También es fundamental la transparencia. Si se está promocionando algo debe decirse claramente, y si una empresa quiere unirse a una conversación debe hacerlo sin tener intenciones comerciales”, recomienda Gretel Perera, gerente de Relaciones Públicas, Consumer para Latinoamérica de Dell. Es que en las redes sociales el que tiene el control es el usuario, que es quien permite o no que alguien lo contacte y si no le gusta la comunicación que recibe puede elegir no hacerlo más. Vaca de Osma opina: “Justamente el valor que vemos en estas redes es que los usuarios se acercan a la información que realmente les interesa”.

*El boca a boca virtual*

Desde Philips, Carolina Lemos, gerente de Comunicaciones de Marketing, agrega: “Además, si el usuario de las redes sociales hace una recomendación a su grupo de amigos es como un boca a boca virtual. Y esto potencia la acción de comunicación de la marca”. También es importante tener en cuenta que intervenir en las redes sociales no es una estrategia de acciones aisladas. “La lógica de las promos de consumo masivo, que un día te regalan un viaje y al mes siguiente un set de vasos si juntás cinco tapitas de gaseosa, como acciones sin relación entre sí, dirigidas a un público indeterminado, pero masivo, es una lógica que en las redes te puede llevar al fracaso más rotundo, y lo que es peor, a un fracaso sostenido en el tiempo”, asegura Posadas. Según ella, las marcas deben generar acciones continuas, contenidos, información de valor y feedback entre los usuarios. “Las redes no son espacios de promos, son escenarios de intercambios”, sostiene la ejecutiva de Intel.

Para Juan Ramiro Fernández, director senior de digital media de MTV Networks Argentina, es cierto que gracias a las redes sociales las marcas pueden establecer un diálogo rico y constante. “Diálogo que bien aprovechado resulta en interacciones y en cercanía con la mente del cliente, pero mal utilizado puede transformarse en la peor pesadilla de los responsables de relaciones públicas y marketing”, afirma Fernández. Según aseguran en Dell, “estamos entrando en una etapa nueva y emocionante”, en lo que respecta a redes sociales. “En nuestra empresa llevamos varios años enfocados en trabajar con estas redes y vemos que muchas otras compañías lo están tomando como prioridad”, observa Perera.

Fuente: lanacion.com.ar

Desde Consult-ar apoyamos la difusión de esta nota de prensa como ejemplo de las ventajas de las comunicación en la web 2.0. Para más información de soluciones web 2.0:

Uno de los módulos que se agregaron fue el de comentarios por el cual los internautas pueden expresar su opinión de un servicio. Más allá de hacer una consulta luego o no, esta herramienta nos sirve para abrir otro canal de comunicación con el cliente y conocer sus necesidades.

Otro de los agregados para conocer los gustos de los usuarios son los tags o nubes, tal y como funciona en los blogs. En un recuadro figuran las palabras más buscadas en el sitio y van cambiando o desapareciendo en función de ello también. Este concepto agiliza mucho las búsquedas y también nos permite medir por dónde navega el usuario.

Además de ello se agregaron campos para cargar servicios con palabras claves para mejorar el posicionamiento SEO en buscadores.

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Una vez establecidos los objetivos del plan de comunicación, las estrategias a implementar, los públicos y los mensajes a transmitir se eligen los medios más aptos para comunicar todo la campaña. Publicidad, RRPP, Prensa son algunas de las posibles acciones pero los soportes que hoy en día necesitan han cambiado. Ya no son solo TV, radio, web los canales más utilizados,  se sumó la web 2.0 con los blogs corporativos y las redes sociales.

La actualidad online nos muestra que cada vez más empresas emprenden sus campañas de comunicación desde los blogs y las redes. Y no es porque HAY QUE ESTAR, como ya muchos dicen. Es porque saben que hoy por hoy es un medio eficaz para llegar al cliente. Teniendo en cuenta los valores que los usuarios encuentran en este medio no es difícil entender por qué lo es: equidad, democracia, interacción, inmediatez y transparencia. Los usuarios buscan blogs donde encuentran verdadera información y al identificarse con el mismo, generan más contenidos con textos, fotos y videos.

Las campañas participativas tienen un perfecto espacio en la web 2.0. Será por eso que también las campañas políticas ya se volcaron, hace tiempo, a este soporte?

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Son muchas las voces que advierten de que el increíble crecimiento de sitios como Facebook, MySpace, Twitter o Tuenti en tan poco tiempo podría acabar con algo tan común en nuestra sociedad como son los correos electrónicos. No cabe duda de que las redes sociales están haciendo disminuir el número de correos electrónicos enviados. Ya existen datos que lo demuestran. La razón es que resulta más rápido y más efectivo un mensaje lanzado a través de Facebook, que un e-mail, ya que se dirige al conjunto de los amigos que formen parte de un perfil y posibilita una respuesta al instante.

Muchas empresas turísticas tendrían que identificar sus problemas y aplicar cambios 2.0. Existen grandes posibilidades, como la creación de sistemas de interacción entre los trabajadores y los dirigentes de las compañías, la relación con los pasajros o la solicitud a estos últimos de ideas innovadoras o impresiones sobre ciertos paquetes turísticos. Está claro que las soluciones son muchas y cada empresa necesita encontrar los ajustes que necesita.

Conocemos cuan importante que es el hecho de escuchar recomendaciones antes de hacer un viaje. Es en este aspecto donde las empresas turísticas pueden interactuar con los potenciales pasajeros informando del destino con enriquecedores contenidos de textos, fotografías y videos. Así como también dejar interactuar en su espacio  las experiencias de otros viajeros. Siendo que cada vez más los consumidores solicitan recomendaciones en la web, la actividad turística no se puede quedar atrás.

Además de los beneficios de interacción con los pasajeros, trabajar sobre una red social puede hasta triplicar el tráfico de nuestro sitio web o blog para mejorar el posicionamiento en los buscadores (SEO).

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BakerTweet from POKE on Vimeo.

Los dueños de la panadería Albian crearon el Baker Tweet un pequeño aparato que mediante un sencillo botón permite a los reposteros seleccionar un producto y lanzar un tweet para informar qué producto está a punto de salir de su horno. Ya cuentan con 494 seguidores que están al tanto al instante de qué cosas ricas recién horneadas pueden ir a comprar a Albian … Tentador, no?

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