Las redes sociales son la última revolución del mundo de la comunicación aunque queden aún muchas más por llegar. La tecnología ha dejado atrás la ciencia basada en números y ahora se centra en las interacciones sociales. Es tan fácil como fundamentarlo diciendo que la red social Facebook sólo necesitó cinco años para contar con 150 millones de usuarios cuando los teléfonos celulares tardaron 14 años en alcanzar esa misma cifra. Está claro que la sociedad está cambiando al ritmo de las nuevas tecnologías y las empresas deben adaptarse a esta evolución.

Son muchas las voces que advierten de que el increíble crecimiento de sitios como Facebook, MySpace, Twitter o Tuenti en tan poco tiempo podría acabar con algo tan común en nuestra sociedad como son los correos electrónicos. No cabe duda de que las redes sociales están haciendo disminuir el número de correos electrónicos enviados. Ya existen datos que lo demuestran. La razón es que resulta más rápido y más efectivo un mensaje lanzado a través de Facebook, que un e-mail, ya que se dirige al conjunto de los amigos que formen parte de un perfil y posibilita una respuesta al instante.

Muchas empresas turísticas tendrían que identificar sus problemas y aplicar cambios 2.0. Existen grandes posibilidades, como la creación de sistemas de interacción entre los trabajadores y los dirigentes de las compañías, la relación con los pasajros o la solicitud a estos últimos de ideas innovadoras o impresiones sobre ciertos paquetes turísticos. Está claro que las soluciones son muchas y cada empresa necesita encontrar los ajustes que necesita.

Conocemos cuan importante que es el hecho de escuchar recomendaciones antes de hacer un viaje. Es en este aspecto donde las empresas turísticas pueden interactuar con los potenciales pasajeros informando del destino con enriquecedores contenidos de textos, fotografías y videos. Así como también dejar interactuar en su espacio  las experiencias de otros viajeros. Siendo que cada vez más los consumidores solicitan recomendaciones en la web, la actividad turística no se puede quedar atrás.

Además de los beneficios de interacción con los pasajeros, trabajar sobre una red social puede hasta triplicar el tráfico de nuestro sitio web o blog para mejorar el posicionamiento en los buscadores (SEO).

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